会社について
楽天グループ株式会社は、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、多岐にわたる革新的なサービスを提供するインターネットサービス企業です。世界中の人々をエンパワーメントすることを目指し、顧客と社会に価値を創造しています。
仕事内容
当社のWebサイトで提供されるサービスにおける、会員向け契約書の電子署名進捗を確認する事務職を募集しています。完全リモート勤務で、全国どこからでもご応募いただけます。契約書の署名状況の管理、未署名案件のフォローアップ、会員への連絡とサポートなどが主な業務です。細部にわたる確認作業と、円滑なコミュニケーション能力が求められます。
主な責任
- Webサイトの会員向け契約書の電子署名ステータスの監視と記録
- 未署名契約に関する進捗状況の確認とフォローアップ
- 電子署名に関する会員からの問い合わせ対応（メールまたはチャット）
- 関連データの入力、管理、および文書の整理
- 週次・月次の進捗報告書の作成
- 関係部署との連携、情報共有
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Windows/Mac）
- Microsoft Office（Excel, Word）の実務経験
- 正確性と細部への注意を払う能力
- 優れた日本語でのコミュニケーション能力（口頭および書面）
- 自律的に業務を進められる方
歓迎スキル・経験
- 事務職またはカスタマーサポートでの実務経験1年以上
- WebサービスまたはIT業界での勤務経験
- 電子署名システムやCRMツールなどの利用経験
- データ入力や文書管理に関する経験
福利厚生
- 完全リモート勤務（ワークライフバランスを重視）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期健康診断
- 研修制度あり
- 社員割引制度
- 時間外手当全額支給
- 交通費相当の手当（在宅勤務手当などとして支給）