会社について
楽天グループは、eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど、多岐にわたる革新的なインターネットサービスを提供しています。私たちは、世界中の人々をエンパワーする「楽天エコシステム」を通じて、お客様に最高の体験を提供することを目指しています。
仕事内容
ウェブサイトの会員様からのお問い合わせに対応し、必要な問い合わせ番号を正確に発行・確認する業務をお任せします。几帳面で細やかな作業が得意な方を歓迎します。このポジションは完全リモートワークとなります。
主な責任
- 会員からの問い合わせ番号発行依頼の確認と処理
- データベースへの正確な情報入力と管理
- 関連部署との連携による問題解決
- 個人情報保護規定の遵守
- 業務プロセスの改善提案
必須スキル
- 几帳面で細部への注意
- 基本的なPC操作スキル（Microsoft Officeなど）
- 日本語での高いコミュニケーション能力（読み書き、会話）
- 情報セキュリティに関する基本的な理解
歓迎スキル・経験
- カスタマーサポートまたは事務処理の経験（1年以上）
- WebサービスまたはIT業界での勤務経験
- チームでの協業経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度
- 自己成長支援プログラム（オンライン研修、資格取得支援など）
- 有給休暇、特別休暇、慶弔休暇
- 社員割引制度（楽天グループサービス）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期健康診断