会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中核としたEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本のテクノロジー企業です。「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、世界中のユーザーに最高のサービスを提供しています。多様なサービスを連携させる「楽天エコシステム」を強みとし、国内外で革新的なビジネスを展開しています。
仕事内容
当社のWebサイト運営を支える会員向けサポート部門において、スタッフの稼働状況を分析し、業務効率化を推進する補助業務を担当していただきます。データ入力、レポート作成、分析結果のまとめなど、几帳面さが求められる正確な作業が中心となります。チームの一員として、サポート業務の品質向上と効率化に貢献してくださる方を募集しています。
主な責任
- 会員向けサポートスタッフの稼働データ収集と入力
- データに基づいた定期的・非定期的なレポート作成
- 稼働状況の傾向分析と課題点の抽出補助
- 業務改善提案のための資料作成補助
- 関係部署との連携、情報共有
- その他、サポート部門の運営に関わる事務作業
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Excel、Word、PowerPoint）
- データ入力および集計作業の正確性とスピード
- 几帳面で細部まで注意を払える方
- 自ら考え、課題解決に取り組む意欲
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- 何らかのデータ分析補助業務の経験
- Webサービスまたはカスタマーサポート関連業界での勤務経験
- Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）の使用経験
- 統計学やデータ分析に関する基礎知識
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給
- 社員食堂利用可（カフェテリアプラン）
- 社内イベント多数（楽天グループ感謝祭など）
- 有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 語学学習支援制度（TOEIC支援など）
- 各種研修制度（新入社員研修、スキルアップ研修など）
- 住宅補助制度（一定条件あり）