会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中心にEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツなど多岐にわたる事業を展開するグローバル企業です。イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを目指し、世界中で17億以上の会員を擁しています。社員の成長とキャリア開発を重視し、多様な学習機会を提供しています。
仕事内容
リモートでのWebサイトの会員向け学習用アカウント（Udemy等）の管理を担当していただきます。Udemyなどのオンライン学習プラットフォームにおけるアカウント設定、ユーザーサポート、学習進捗のモニタリング、コンテンツの割り当てなど、円滑な学習環境の維持・向上に貢献する事務業務全般です。この職種は完全リモート勤務であり、ご自宅から業務を行っていただきます。
主な責任
- Udemyなどのオンライン学習プラットフォームにおける会員アカウントの新規開設、更新、削除
- 学習コンテンツの割り当てと進捗管理、リマインダーの送信
- 学習者からの問い合わせ対応（アカウント関連、プラットフォーム利用方法など）
- 学習データの集計と定期的なレポート作成
- プラットフォームの機能更新に関する情報収集と社内関係者への共有
- その他、学習管理システム運用に関する事務サポート全般
必須スキル
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPointを用いた文書作成・データ処理）
- オンライン学習プラットフォーム（Udemy等）の利用経験または管理経験
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力（書面および口頭）
- 高い情報セキュリティ意識と個人情報保護の理解
- 自己管理能力とリモート環境下での業務遂行能力
歓迎スキル・経験
- 事務経験1年以上、特にIT企業やWebサービス業界での経験
- データ分析ツール（Google Analytics, Tableauなど）の基本的な利用経験
- 英語力（ビジネスレベル。学習コンテンツが英語の場合があるため）
- プロジェクト管理ツール（Jira, Trelloなど）の利用経験
福利厚生
- 完全リモートワーク制度（自宅での快適な勤務環境をサポート）
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 定期的なオンライン交流イベントやチームビルディング活動
- 社内Udemyビジネスアカウントを通じた無料学習機会の提供
- 定期健康診断、産業医相談、カウンセリングサービス
- 育児・介護休業制度および短時間勤務制度
- 福利厚生サービス（各種割引、優待など）