会社について
ANAクラウンプラザホテル新潟は、日本の美しい海と山に囲まれた新潟市の中心に位置し、お客様に忘れられない特別な体験を提供することを使命としています。国際的なホスピタリティ基準と新潟ならではの温かいおもてなしを融合させ、快適さと利便性を追求した空間で、お客様に最高の時間をお届けしています。私たちは、多様な文化を尊重し、チーム一丸となってお客様の記憶に残る瞬間を創り出すことを大切にしています。
仕事内容
「歓迎」職は、ANAクラウンプラザホテル新潟を訪れる全てのお客様を温かくお迎えし、最高の滞在をサポートする重要な役割を担います。お客様がホテルに到着した瞬間から出発するまで、快適で思い出に残る体験を提供するために、笑顔と丁寧な対応でサポートしていただきます。ホテルの一員として、お客様の最初の接点となり、ホテルの顔として活躍していただくポジションです。このポジションは、ホスピタリティ業界でのキャリアをスタートさせたい方や、お客様を喜ばせることに情熱を持っている方に最適です。経験は問いません。あなたの「おもてなし」の心で、お客様に最高の笑顔を届けてください。
主な責任
- ホテルロビーにてお客様の温かいお出迎えと笑顔でのご挨拶
- お客様の到着・出発時のスムーズな案内およびサポート
- お客様からの簡単な問い合わせへの対応と情報提供（施設案内、周辺観光情報など）
- 必要に応じて、お客様の手荷物運搬の補助
- お客様が快適にホテルで過ごせるよう、積極的に状況を観察しサポートを提供
- フロントデスクやコンシェルジュスタッフとの連携を密に行い、お客様のニーズに対応
- ホテルイベントやプロモーション活動におけるサポート
- 緊急時の避難誘導など、安全確保の補助
必須スキル
- お客様を笑顔でお迎えし、丁寧に対応できるホスピタリティ精神
- 基本的なコミュニケーション能力（日本語での丁寧な会話能力）
- チームワークを重視し、他のスタッフと協力して業務に取り組める方
- 前向きな姿勢で新しいことを学び、積極的に行動できる方
- 立ち仕事や移動が多い環境に問題なく適応できる方
歓迎スキル・経験
- ホテル、レストラン、小売業などでの接客経験（アルバイト経験含む）
- 英語またはその他の外国語での基本的な会話能力
- PCの基本操作（簡単なデータ入力など）
- お客様を「おもてなし」することに喜びを感じられる方
- 観光業やホスピタリティ業界への強い関心
福利厚生
- 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費全額支給（規定あり）
- 社員食堂利用可能
- 社員割引制度あり（グループホテル宿泊、レストラン利用など）
- 充実した研修制度（入社時研修、OJT、Off-JTなど）
- 制服貸与
- 従業員専用フィットネスジム利用可
- 賞与年2回、昇給年1回（業績による）
- 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇