会社について
京セラは、ファインセラミックスを基盤とした多角的な事業を展開するグローバル企業です。情報通信、環境・エネルギー、研究開発など、幅広い分野で社会に貢献しています。私たちは、常に新しい技術と価値創造に挑戦し、持続可能な社会の実現を目指しています。
仕事内容
この研修プログラムは、ヘルプデスクおよびテクニカルサポートの分野でキャリアをスタートさせたい未経験者の方を対象としています。基本的なIT知識から顧客対応スキル、トラブルシューティングまで、包括的なトレーニングを通じてプロフェッショナルなスキルを習得していただきます。経験豊富なメンターがサポートし、安心して成長できる環境を提供します。
主な責任
- 初期段階でのIT基礎知識の習得
- PCおよび周辺機器の基本的なセットアップとトラブルシューティングの学習
- 社内システムやソフトウェアに関するユーザーからの問い合わせ対応研修
- 電話、メール、チャットを通じた効果的なコミュニケーションスキルの実践
- サポート記録の作成と管理方法の習得
- 上級テクニカルサポートチームへのエスカレーションプロセス理解
必須スキル
- IT分野への強い関心と学習意欲
- 基本的なPC操作スキル
- コミュニケーション能力
- 問題解決への積極的な姿勢
- 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- 情報処理系の資格や学習経験
- カスタマーサービス経験
- 英語での基本的な読み書き能力
福利厚生
- メンター制度による手厚いサポート
- 最新のIT技術トレーニング機会
- 社会保険完備
- 交通費全額支給
- 社員食堂利用可
- 定期健康診断