会社について
NTTマーケティングアクトProCX株式会社は、NTT西日本グループの一員として、コンタクトセンター運営、セールス＆マーケティング、BPOなど、お客様のビジネスをサポートする幅広いサービスを提供しています。高品質な顧客体験の提供を通じて、社会に貢献することを目指しています。松本市を拠点に、地域のお客様にも寄り添ったサービスを展開しています。
仕事内容
松本市にある当社のコールセンターで、お客様からの電話応対業務を担当していただきます。主な業務は、製品やサービスに関するお問い合わせ対応、予約受付、情報提供などです。マニュアルに沿った丁寧な応対ができれば、未経験の方でも安心してスタートできます。高時給1,500円以上で、週3日、1日4時間からなど、あなたのライフスタイルに合わせたシフトで働けます。柔軟な働き方が可能なので、プライベートとの両立も応援します。チームで助け合いながら、お客様に最高のサービスを提供していきましょう。
主な責任
- お客様からの電話によるお問い合わせ対応（製品・サービス全般）
- サービス利用に関する予約受付や変更対応
- お客様情報の入力・更新作業
- 応対履歴の正確な記録
- マニュアルに基づいた情報提供と問題解決サポート
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（データ入力、検索など）
- 明るく丁寧な電話応対ができる方
- 正確な情報処理能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- コールセンターでの勤務経験
- お客様サポート業務の経験
- 接客業での勤務経験
- タイピングスキル（和文）
福利厚生
- 交通費全額支給（規定あり）
- 社会保険完備（勤務時間による）
- 有給休暇制度
- 正社員登用制度あり
- 健康診断
- 休憩室完備
- 社員割引制度（一部サービス）
- 研修制度充実
- インセンティブ制度あり