会社について
楽天グループ株式会社は、インターネットサービスを中心に、Eコマース、フィンテック、モバイルなど多岐にわたる事業を展開しています。革新的なサービスを通じて、世界中の人々をエンパワーメントすることを目指しています。私たちは、多様な才能が集まるオープンで活気ある職場環境を提供し、従業員一人ひとりが最大限の能力を発揮できるようサポートしています。
仕事内容
ウェブサイト会員向けの各種サブスクリプションサービスにおいて、解約忘れがないかを確認する重要なお仕事です。几帳面で細部にまで気を配れる方を募集しています。完全在宅勤務のため、ご自身のペースで柔軟に働きたい方に最適なポジションです。会員様が安心してサービスを利用できるよう、正確かつ迅速な確認作業をお願いします。
主な責任
- ウェブサイト会員向けの各種サブスクリプション契約情報の定期的な確認
- 解約忘れの可能性がある契約の特定と、関連情報の収集
- ユーザーへの適切な情報提供や、解約プロセスに関するサポート（必要に応じて）
- 確認作業の記録と報告
- 顧客データのプライバシーとセキュリティの厳守
必須スキル
- PCの基本的な操作スキル（Excel、Webブラウザ等）
- 非常に几帳面で、細部まで注意を払える方
- 個人情報保護に関する意識が高い方
- 日本語での高い文章理解力とコミュニケーション能力
- オンラインツールやシステムに抵抗なく対応できる方
歓迎スキル・経験
- データ入力や確認作業の実務経験
- カスタマーサポートや事務職の経験
- ウェブサービスの利用経験が豊富な方
- 秘密保持契約に関する理解
福利厚生
- 完全在宅勤務（リモートワーク）
- 柔軟な勤務時間
- スキルアップ支援
- 楽天グループ社員割引制度
- 健康保険、厚生年金（法定基準による）