会社について
ソフトバンク株式会社は、情報通信技術の力で、人々の生活や社会を豊かにすることを目指しています。モバイル通信事業をはじめ、ブロードバンド、固定電話、IoT、AIなど多岐にわたるサービスを提供。未来を創造する革新的な技術とサービスを通じて、社会貢献を果たすリーディングカンパニーです。私たちは、すべての人々がデジタルの恩恵を受けられる社会の実現に向け、特に高齢者の方々へのデジタルサポートにも力を入れています。
仕事内容
シニアの皆様が安心してデジタルの世界を楽しめるよう、オンラインでPCやスマートフォンの使い方を教えるお仕事です。生徒さんの「わかった！」という笑顔や感謝の言葉が直接聞ける、やりがいのある役割です。個別指導から少人数グループまで、生徒さんのレベルやニーズに合わせた丁寧なサポートをお願いします。デジタル機器の操作に不慣れな方々が、オンラインショッピングやご家族とのビデオ通話などを楽しめるようになる過程をサポートし、その成長を間近で見守る喜びを感じられます。
主な責任
- オンラインプラットフォームを使用して、シニア向けにPC、タブレット、スマートフォンの基本操作を指導する
- 生徒個々の学習進度や理解度に合わせて、カリキュラムや指導方法を調整する
- デジタル機器やソフトウェアに関する質問に答え、トラブルシューティングをサポートする
- 教材の準備・作成、または既存教材の改善提案を行う
- 生徒からのフィードバックを収集し、サービスの品質向上に貢献する
- 定期的なミーティングに参加し、チームメンバーと情報共有を行う
必須スキル
- PC（Windows/Mac）、タブレット、スマートフォンの基本的な操作知識と指導経験
- Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）の基本操作スキル
- インターネットの利用、Eメール、ビデオ通話アプリ（Zoom, Skypeなど）の使用経験
- シニアの方々に対して忍耐強く、分かりやすく説明できるコミュニケーション能力
- 新しいテクノロジーや学習方法への興味と学習意欲
歓迎スキル・経験
- 教育関連の資格または指導経験（塾講師、家庭教師など）
- ITサポートやカスタマーサービスの実務経験
- プログラミングやウェブサイト作成など、より高度なPCスキルの指導経験
- オンラインでの指導経験
- 生徒の学習意欲を引き出すための工夫やアイデアをお持ちの方
福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費支給（当社規定による）
- 有給休暇制度
- 社員割引制度（グループ会社のサービスなど）
- 定期健康診断
- リモートワーク手当（一部）
- 研修制度充実（デジタル指導スキル、最新技術など）
- 柔軟な勤務時間制度