会社について
トランスコスモス株式会社は、アジア最大級のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスプロバイダーとして、長年にわたり多岐にわたる業界のお客様に高品質なサービスを提供しています。デジタルトランスフォーメーションを推進し、お客様企業の競争力強化に貢献。社員一人ひとりが働きやすい環境を重視し、多様な働き方をサポートしています。
仕事内容
お客様からの夜間のお問い合わせに対応するリモート受付業務です。静かな環境で集中して業務に取り組めます。電話やチャット、メールを通じて、お客様の疑問や不安を解消し、スムーズなサービス利用をサポートしていただきます。深い時間帯の勤務には深夜手当が支給され、しっかりと稼げる環境です。未経験の方でも研修制度が充実しているのでご安心ください。
主な責任
- 電話、チャット、メールによるお客様からの夜間問い合わせ対応
- サービスに関する情報提供および案内
- 簡単なデータ入力および履歴管理
- 必要に応じて担当部署への引き継ぎ
- 業務マニュアルに基づいた正確な情報提供
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールなど）
- 正確かつ丁寧な日本語でのコミュニケーション能力
- 静かで集中できる作業環境を確保できる方
- 責任感があり、誠実に業務に取り組める方
歓迎スキル・経験
- カスタマーサービスやコールセンターでの勤務経験
- ブラインドタッチができる方
- 外国語対応能力（英語、中国語など）
福利厚生
- 深夜手当あり
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 交通費別途支給（通勤手当規定支給）
- 有給休暇制度
- 定期健康診断
- 研修制度充実
- 在宅勤務手当（規定あり）
- スキルアップ支援制度