会社について
日本最大級の家電量販店として、お客様の豊かな暮らしをサポートしています。最新の家電製品の提供だけでなく、購入後のサポートやIT関連の技術サービスにも力を入れています。地域社会に密着し、信頼される企業を目指しています。
仕事内容
ヤマダデンキは、ITヘルプデスクとしてPCの修理・設定に関する専門スキルをお持ちの方を募集しています。お客様や社内ユーザーからのPCトラブルに関する問い合わせに対応し、診断、修理、設定、ソフトウェアのインストールなど、幅広い技術サポートを提供していただきます。特に、ハードウェアの故障診断や交換、OSのクリーンインストール、ネットワーク設定、セキュリティ対策など、専門的な知識と経験を活かして問題を解決に導くことが期待されます。
主な責任
- PC（Windows/Mac）のハードウェア診断、修理、部品交換
- OSのインストール、アップデート、設定
- ソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティング
- ネットワーク接続問題の診断と解決
- セキュリティ対策ソフトウェアの導入と設定
- データバックアップと復元作業
- ユーザーからの技術的な問い合わせ対応（電話、メール、対面）
- 修理報告書および作業記録の作成
- 新しい技術や製品に関する情報収集と学習
必須スキル
- PCハードウェア（デスクトップ・ノート）の分解・組立・部品交換の実務経験
- Windows OS（特にWindows 10/11）の深い知識とトラブルシューティングスキル
- ネットワーク（TCP/IP、Wi-Fi、LAN）に関する基本的な知識と設定スキル
- セキュリティ対策（ウイルス対策、マルウェア除去）に関する実務経験
- 顧客対応またはヘルプデスク業務でのコミュニケーション能力
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- Mac OSに関する知識とトラブルシューティング経験
- Active Directoryやサーバーに関する基本的な知識
- IT関連の資格（例：CompTIA A+, CCNA、ITパスポートなど）
- 情報セキュリティに関する専門知識
- チームリーダー経験または後輩育成経験
福利厚生
- 交通費全額支給
- 社会保険完備
- 従業員割引制度
- 資格取得支援制度
- 定期健康診断
- 賞与年2回
- 昇給年1回
- 有給休暇