会社について
楽天株式会社は、インターネットサービスを中核としたEコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、通信など多岐にわたる事業を展開する日本のグローバル企業です。私たちは、イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントすることを目指しています。多様なサービスを通じてお客様に価値を提供し、世界をより良くすることに貢献しています。
仕事内容
このポジションでは、楽天のWebサイト会員様および社内社員の方々へ、誕生日のお祝いメッセージを心を込めて送信していただく業務を担当します。テンプレートを基にしつつも、一人ひとりに合わせた丁寧な言葉遣いを心がけ、温かい気持ちが伝わるメッセージを作成・送信していただくことが重要です。お客様や社員の皆様に喜んでいただけるよう、細やかな気配りをお願いします。この仕事は100%リモート勤務で、ご自宅から柔軟に働けます。
主な責任
- Webサイト会員様および社内社員の誕生日リストに基づき、メッセージ送信の準備を行う
- 既存のテンプレートを活用し、個別のメッセージ内容を調整・作成する
- 丁寧な言葉遣いを心がけ、誤字脱字がないか確認し、メッセージを送信する
- 送信履歴の管理および関連データの入力を行う
- 必要に応じて、メッセージ内容に関する簡単な問い合わせに対応する
必須スキル
- 日本語での丁寧な文章作成能力
- 基本的なPC操作スキル（Word, Excel, メールソフトなど）
- 細かい作業に集中し、正確に業務を遂行できる方
- 責任感を持ち、期日を守って業務に取り組める方
- コミュニケーション能力（書面でのやり取りが主）
歓迎スキル・経験
- カスタマーサービスまたは事務職での経験
- メッセージングツールやCRMシステムの利用経験
- タイピングスキルに自信のある方
- ポジティブで前向きな姿勢で仕事に取り組める方
福利厚生
- 100%リモート勤務、柔軟な働き方が可能
- 交通費全額支給（出社が必要な場合は実費精算、基本リモートのため該当しない場合あり）
- 社会保険完備（所定労働時間による）
- 社員優待割引制度
- 定期的なオンライン研修とスキルアップの機会