会社について
LINEヤフー株式会社は、日本で最も広く利用されているインターネットサービス企業の一つです。検索、ニュース、メッセージング、コマース、金融など、多岐にわたるサービスを提供し、人々の生活を豊かにすることを目指しています。ユーザー体験を最優先に考え、革新的な技術とサービスを通じて社会に貢献しています。
仕事内容
このポジションは100%リモートワークです。リモートでのWebサイトの会員向けエラー画面のわかりやすい説明作成を担当していただきます。ユーザーがエラーに遭遇した際に混乱せず、スムーズに問題を解決できるよう、丁寧かつ明確な言葉で説明文を作成することがミッションです。ユーザー目線に立ち、専門用語を避け、分かりやすい表現を追求してください。
主な責任
- Webサイトのエラーメッセージ、エラーコード、発生条件の分析
- 会員ユーザー向けのエラー画面に表示される説明文の企画、作成、編集
- ユーザーテストやフィードバックに基づいた説明文の改善
- 開発チーム、デザインチーム、カスタマーサポートチームとの連携
- ガイドラインに沿った統一されたトーン＆マナーの維持
必須スキル
- 日本語での優れた文章作成能力（特に説明文、技術文書作成経験）
- ユーザーの視点に立って物事を考える能力
- 細部へのこだわりと正確性
- 基本的なHTMLの知識
- リモート環境での自己管理能力とコミュニケーション能力
歓迎スキル・経験
- UXライティング、テクニカルライティングの実務経験
- ウェブサイトのコンテンツ管理システム（CMS）の利用経験
- カスタマーサポートでの顧客対応経験
- A/Bテストやデータ分析に基づいたコンテンツ改善経験
福利厚生
- 完全リモートワーク環境
- 柔軟な勤務時間制度
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
- 定期的なオンライン交流イベント
- 自己啓発支援制度（オンラインコース受講料補助など）
- 最新技術へのアクセスと学習機会
- 有給休暇、特別休暇