会社について
富士通は、ITサービスを核とする日本のリーディングカンパニーです。テクノロジーの力で社会課題を解決し、人々の豊かな暮らしと持続可能な未来の実現に貢献しています。私たちは、イノベーションを追求し、お客様と共に新しい価値を創造することを目指しています。札幌オフィスでは、北海道地域の企業をサポートし、ITインフラの安定稼働とDX推進に貢献しています。
仕事内容
IT未経験の方でも安心してスタートできるテクニカルサポートインターンシッププログラムです。お客様からのITに関する問い合わせに対応し、基本的なトラブルシューティングや情報提供を行います。経験豊富な先輩社員が丁寧に指導するため、ITの基礎から実践的なスキルまで幅広く習得できます。コミュニケーション能力を活かし、お客様の課題解決をサポートしたい方、IT業界でのキャリアを積みたい方を歓迎します。
主な責任
- お客様からの製品・サービスに関する問い合わせ対応（電話、メール）
- 簡単な技術的な問題の特定と解決支援
- 関連部門へのエスカレーションと進捗管理
- FAQやナレッジベースの作成・更新補助
- お客様情報や対応履歴のデータ入力
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル（Windows/macOS）
- 円滑なコミュニケーション能力
- 問題解決に対する意欲と論理的思考力
- 学習意欲が高く、新しい知識を積極的に吸収できる方
- 日本語でのビジネスレベルの会話・文章作成能力
歓迎スキル・経験
- IT関連の基礎知識（ネットワーク、OSなど）
- 顧客対応やサービス業でのアルバイト経験
- マイクロソフトOffice製品の使用経験
- プログラミング学習経験（言語不問）
福利厚生
- 交通費全額支給
- ランチ補助
- 社員食堂利用可
- 最新のIT技術に触れる機会
- OJTによる手厚いサポートとメンター制度
- 正社員登用のチャンスあり
- 健康診断
- 福利厚生施設の利用